سفارش و حساب کاربری
مدل و سایز را انتخاب کنید و «افزودن به سبد» را بزنید. در سبد خرید، ادامهٔ خرید را بزنید، نشانی و روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید. بعد از ثبت، شمارهٔ سفارش را می‌بینید و پیامک تأیید سفارش برایتان فرستاده می‌شود.
ثبت‌نام جداگانه لازم نیست و رمز عبور هم ندارد. هنگام خرید شمارهٔ موبایل‌تان را وارد می‌کنید و با کد یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود وارد حساب می‌شوید. کالاهایی که پیش از ورود در سبد گذاشته‌اید هم سر جایشان می‌مانند.
در حساب کاربری ← سفارش‌های من وضعیت هر سفارش، کالاها و مبلغ آن را می‌بینید. هنگام ارسال سفارش هم پیامک اطلاع‌رسانی برایتان می‌آید.
تا وقتی سفارش ارسال نشده، بله: با پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت پشتیبانی ثبت کنید تا سفارش لغو شود یا کالاهایش تغییر کند. اگر مبلغی پرداخت کرده باشید، مابه‌التفاوت به کیف پول حساب‌تان برمی‌گردد.
در سبد خرید، کد را در کادر کد تخفیف بنویسید. اگر کد شرطی داشته باشد — مثل حداقل مبلغ خرید یا دستهٔ خاص — همان‌جا نوشته می‌شود. برای اولین خرید می‌توانید از کد WELCOME استفاده کنید.
ارسال و تحویل
- پیک موتوری — فقط داخل مشهد
- تاپین — به سراسر ایران
- پست — به سراسر ایران
روش‌هایی که برای نشانی شما در دسترس است، در صفحهٔ ارسال و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
هزینه به روش ارسال، شهر مقصد و وزن بسته بستگی دارد و همیشه پیش از پرداخت آن را می‌بینید. ارسال با پست برای خریدهای بالای ۱٫۵ میلیون تومان رایگان است.
نه. همهٔ سفارش‌ها در بسته‌بندی بی‌نشان ارسال می‌شوند و روی جعبه هیچ اسم یا نشانه‌ای از محتوا نوشته نمی‌شود.
بعد از تأیید، سفارش آماده و به روش ارسالی که انتخاب کرده‌اید سپرده می‌شود و پیامک ارسال برایتان می‌آید. زمان رسیدن به روش ارسال و شهر مقصد بستگی دارد؛ در مشهد پیک موتوری سریع‌ترین راه است.
پرداخت و کیف پول
- پرداخت آنلاین با کارت‌های بانکی
- کارت به کارت و ارسال رسید
- پرداخت در محل با بیعانه
- خرید اقساطی با اسنپ‌پی
روش‌هایی که برای سفارش شما در دسترس است، در صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود.
۲۰٪ مبلغ کالاها را به‌عنوان بیعانه آنلاین پرداخت می‌کنید و باقی مبلغ را هنگام تحویل سفارش می‌دهید.
بله، با اسنپ‌پی. کارمزد این روش ۳٪ مبلغ کالاهاست و پیش از پرداخت در جمع سفارش نمایش داده می‌شود.
هر مبلغی که به شما برمی‌گردد — مثل لغو سفارش، کم شدن کالاها یا مرجوعی — به کیف پول حساب‌تان می‌رود و در خرید بعدی از آن استفاده می‌شود.
سایز، تعویض و مرجوعی
کنار هر مدل، جدول سایز همان مدل هست. راهنمای پیدا کردن سایز سوتین و راهنمای سایز بزرگ را هم ببینید. اگر بین دو سایز مانده‌اید، قد، وزن و سایز فعلی‌تان را برای مشاورهٔ سایز بفرستید تا دقیق راهنمایی‌تان کنیم.
تعویض سایز رایگان است. با پشتیبانی تماس بگیرید یا تیکت ثبت کنید تا سایز درست برایتان فرستاده شود.
تا هفت روز بعد از تحویل، اگر بسته باز نشده باشد، سفارش را بدون پرسش پس می‌گیریم.
بعد از رسیدن کالا به فروشگاه، مبلغ آن به کیف پول حساب‌تان برمی‌گردد و در خرید بعدی قابل استفاده است.
پشتیبانی و حریم خصوصی
هر روز از ۹ صبح تا ۲۱. پیام‌هایی که بعد از این ساعت می‌رسند، صبح روز بعد پاسخ می‌گیرند.
- پشتیبانی فروش: ۰۹۰۳۲۹۵۳۴۸۷
- مشاورهٔ سایز: ۰۹۱۵۰۵۴۳۸۲۸
- ایمیل: info@bastane.ir
- تیکت پشتیبانی از حساب کاربری
بله. نشانی و شمارهٔ شما برای ارسال سفارش و پاسخ‌گویی به شما استفاده می‌شود و روی بسته هم نام فروشگاه یا نشانه‌ای از محتوا نوشته نمی‌شود.
جواب سؤال‌تان را پیدا نکردید؟
هر روز از ۹ صبح تا ۲۱ پاسخ‌گو هستیم.